Garantia — Prata 925
Na BERNIÉ, prezamos pela autenticidade, qualidade e durabilidade de nossas joias. Nossa linha de Prata 925 é composta por peças confeccionadas em prata maciça, selecionadas com atenção aos detalhes para oferecer qualidade e confiança em cada compra.
Garantia vitalícia de autenticidade
Todas as joias da linha Prata 925 contam com garantia vitalícia de autenticidade do metal, assegurando que a composição da peça corresponde à prata 925 anunciada.
Caso tenha dúvidas sobre a autenticidade de sua joia, entre em contato com nossa Central de Atendimento. Nossa equipe orientará sobre os procedimentos necessários para avaliação.
Recomendamos guardar o comprovante de compra e a identificação da peça para facilitar o atendimento.
Oxidação natural da prata
A prata 925 pode escurecer com o tempo devido à oxidação natural, causada por fatores como umidade, contato com a pele, cosméticos e outras substâncias.
Esse processo é natural e não significa que a peça seja falsa ou de baixa qualidade. Com a limpeza adequada, é possível recuperar seu brilho original.
O escurecimento natural da prata não caracteriza, por si só, defeito de fabricação e não está coberto pela garantia de autenticidade.
Situações não cobertas pela garantia de autenticidade
A garantia vitalícia de autenticidade não cobre danos decorrentes de mau uso, quedas, impactos, riscos, deformações, quebras ou alterações realizadas por terceiros.
A perda de pedras ou de outros elementos decorativos também poderá depender da causa do dano e das condições aplicáveis ao caso.
Essas condições não excluem os direitos legais do consumidor em situações de defeitos de fabricação ou outros casos previstos na legislação.
Como solicitar atendimento
Para solicitar uma avaliação ou esclarecer dúvidas sobre sua joia, entre em contato com a Central de Atendimento BERNIÉ, informando o número do pedido e apresentando o comprovante de compra, sempre que disponível.
Nosso compromisso é oferecer transparência, confiança e uma experiência de compra alinhada à qualidade BERNIÉ.
