Política de Trocas e Devoluções

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)

1. Direito de arrependimento

Por ser compra pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar, conforme o art. 49 do CDC.

O frete de devolução é por nossa conta e o reembolso é integral.

2. Condição da peça

Para troca ou devolução, a peça precisa estar:

• sem sinais de uso, arranhão ou modificação
• na embalagem original, com todos os itens que vieram junto
• acompanhada da nota fiscal ou do comprovante de compra

3. Produto com defeito

Se a peça chegar com defeito de fabricação, avaria no transporte ou diferente do anunciado, fale com a gente em até 7 dias corridos do recebimento. O frete de retorno é por nossa conta e você escolhe entre troca por outra peça ou devolução integral do valor pago.

4. Garantia legal

Além do arrependimento, vale a garantia legal contra vício e defeito de fabricação: 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis, contados do recebimento, conforme o art. 26 do CDC.

O banho de peças folheadas é item de desgaste natural: uso com perfume, produto de limpeza, suor, cloro e água do mar reduz a durabilidade e não caracteriza defeito. Veja os cuidados nas perguntas frequentes.

5. Como solicitar

Chame a gente pelo WhatsApp ou e-mail informando número do pedido, motivo e, em caso de defeito, fotos da peça. Respondemos com as instruções de postagem.

6. Reembolso

Depois que a peça chega e é conferida, o reembolso sai em até 10 dias úteis, na mesma forma de pagamento da compra. No cartão, o estorno pode aparecer em uma ou duas faturas, conforme a operadora; no Pix, o valor volta para a chave usada no pagamento.

Fale com a gente

• WhatsApp/telefone: (43) 99602-3391
• E-mail: bernierelogios@gmail.com
• Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h